TROCAS E DEVOLUÇÕES

Introdução

Entender o processo de trocas e devoluções de produtos comprados online é fundamental para garantir a satisfação do consumidor. Este guia aborda as principais informações sobre esse tema no Brasil.

Importância das Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são essenciais para:

  • Aumentar a confiança do consumidor: Clientes se sentem mais seguros ao saber que podem devolver produtos.
  • Melhorar a experiência de compra: Processos claros e justos aumentam a fidelidade à marca.

Regras Gerais

Prazo para Devolução

  • O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.

Condições do Produto

  • O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
  • Se na recepção da sua encomenda  a caixa estiver danificada, com sinais de violação ou vazamento, não aceite a entrega e devolva ao entregador imediatamente .
  • Se possivel registre com foto.

Processo de Troca

  • Para trocar um produto, é necessário entrar em contato com o vendedor e solicitar orientações específicas.
  • Caso decida devolver os produtos por conta própria, o comprador será responsável pelas despesas de envio.

Contato

  • Para mais informações, entre em contato com nosso SAC /WhatsApp  11.4222.9622.
  • Estamos aqui para ajudar!

Compreender essas diretrizes ajuda a garantir uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.