TROCAS E DEVOLUÇÕES
Introdução
Entender o processo de trocas e devoluções de produtos comprados online é fundamental para garantir a satisfação do consumidor. Este guia aborda as principais informações sobre esse tema no Brasil.
Importância das Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções são essenciais para:
- Aumentar a confiança do consumidor: Clientes se sentem mais seguros ao saber que podem devolver produtos.
- Melhorar a experiência de compra: Processos claros e justos aumentam a fidelidade à marca.
Regras Gerais
Prazo para Devolução
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições do Produto
- O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
- Se na recepção da sua encomenda a caixa estiver danificada, com sinais de violação ou vazamento, não aceite a entrega e devolva ao entregador imediatamente .
- Se possivel registre com foto.
Processo de Troca
- Para trocar um produto, é necessário entrar em contato com o vendedor e solicitar orientações específicas.
- Caso decida devolver os produtos por conta própria, o comprador será responsável pelas despesas de envio.
Contato
- Para mais informações, entre em contato com nosso SAC /WhatsApp 11.4222.9622.
- Estamos aqui para ajudar!
Compreender essas diretrizes ajuda a garantir uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.